নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") m9999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "খেলোয়াড়", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। m9999 ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাগুলো নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে m9999-এর ওয়েবসাইট (m9999.site), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে m9999-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করেন।
• "ব্যালেন্স" বলতে কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে m9999 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন বা অতিরিক্ত ক্রেডিট বোঝায়।
• "ওয়েজারিং" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে নির্ধারিত সংখ্যক বার বেট করার শর্ত বোঝায়।
• "KYC" বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer) বোঝায় যা প্রতিটি সদস্যকে সম্পন্ন করতে হয়।

m9999-এ নিবন্ধনের জন্য সদস্যকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে m9999 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণ ও উত্তোলনের পূর্বে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে — জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি জমা দিতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড, OTP বা যেকোনো সুরক্ষা তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম সন্দেহ করলে m9999 সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারে।
• সদস্য তার অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে হবে।

m9999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• সদস্যের বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বয়স যাচাইকরণে কোনো সন্দেহ দেখা দিলে m9999 অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারে।
• সদস্যকে অবশ্যই মানসিকভাবে সুস্থ ও সক্ষম হতে হবে এবং স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• যে সদস্য নিজেকে সেলফ-এক্সক্লুড করেছেন বা m9999 কর্তৃক নিষিদ্ধ ঘোষিত হয়েছেন, তিনি পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• m9999-এর কর্মী, অংশীদার বা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিরা বিশেষ শর্ত সাপেক্ষে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

m9999 বাল্যবিবাহ বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ে সম্পৃক্ততার বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থানে রয়েছে। যদি কোনো অভিভাবক তার নাবালক সন্তানের m9999 ব্যবহারের বিষয়ে সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

m9999-এ আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণ করা হয়।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳ ২০০ (দুইশত টাকা)।
• স্বীকৃত পেমেন্ট মাধ্যম: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• জমা করা অর্থ সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমা করার সময় অবশ্যই নিবন্ধিত পেমেন্ট নম্বর ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳ ২০০ (দুইশত টাকা)।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• m9999 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।

m9999 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিচে বর্ণিত সাধারণ শর্ত এবং প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় প্রযোজ্য। একটি আইপি, ডিভাইস বা পরিবার থেকে একজনই স্বাগত বোনাসের জন্য যোগ্য।
• প্রতিটি বোনাসের একটি ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট রয়েছে (সাধারণত ৫× থেকে ৩৫×)। এই শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না; নির্দিষ্ট গেম বিভাগে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• m9999 সন্দেহজনক বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• বোনাস মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট থেকে বাদ যাবে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস শুধুমাত্র নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়।
• m9999 যেকোনো সময় চলমান প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

m9999 ফেয়ার প্লে এবং স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল গেম বিশ্বমানের প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, Microgaming, NetEnt) দ্বারা পরিচালিত এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিটকৃত।

• সকল স্লট ও RNG গেমে তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে আসল ডিলার এবং বাস্তব সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয়, যা HD ক্যামেরায় সরাসরি সম্প্রচার করা হয়।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা (সফটওয়্যার, বট, কোলুশন) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য স্বচ্ছভাবে প্রকাশ করা হয়।
• গেম সংক্রান্ত কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে m9999 প্রযোজ্য রাউন্ড বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বিচ্ছিন্ন হওয়ার আগ পর্যন্ত গেমের অবস্থা m9999-এর সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে।

m9999 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আসক্তির নয়। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো সকল সদস্যের জন্য উপলব্ধ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং লিমিট: প্রতিটি বেটে সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: প্রতিদিন কত ঘণ্টা খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন) অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতি (৬ মাস বা তার বেশি) নেওয়ার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনার গেমিং কার্যক্রমের রিমাইন্ডার পান।

নিচে বর্ণিত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে m9999 অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একই ব্যক্তি বা পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে পদ্ধতিগতভাবে বাজি ধরা (বোনাস আবিউজিং)।
• গেমিং সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে কোলুশন (পূর্ব পরিকল্পিত সহযোগিতা) করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• m9999-এর সিস্টেম বা নিরাপত্তায় অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা (হ্যাকিং)।
• প্ল্যাটফর্ম বা অন্য সদস্যদের সম্পর্কে বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রচার করা।

m9999 সর্বোচ্চ সেবামান নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হলেও নিম্নলিখিত বিষয়ে m9999-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে m9999 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে লেনদেন বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য m9999 সরাসরি দায়ী নয়।
• সদস্যের অবহেলা বা অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরির ঘটনায় m9999-এর দায় সীমিত।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বন্ধের ক্ষেত্রে m9999 পরিষেবা পুনরুদ্ধারে সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে।
• গেমিংয়ের ফলে সদস্যের আর্থিক ক্ষতির জন্য m9999 কোনোভাবেই দায়ী নয়।

m9999 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং সর্বদা সদস্যদের সর্বোত্তম সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম এবং সদস্যরা নিজেদের ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন থেকে সিদ্ধান্ত নেবেন বলে আশা করা হয়।

m9999 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় অত্যন্ত সতর্ক। আমাদের পূর্ণাঙ্গ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়েছে। সংক্ষেপে:

• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সম্মতি ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• KYC ডকুমেন্ট নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।
• আর্থিক তথ্য সর্বদা ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরিত হয়।
• m9999 কুকি ব্যবহার করে সদস্যের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• সদস্য যেকোনো সময় তার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

m9999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল ও এসএমএসে অগ্রিম নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে ৭ কার্যদিবস পরে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বীকৃত বলে গণ্য হবে।
• সদস্য নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

এই পেজের শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে। সদস্যদের নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে m9999-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা: সকল যোগাযোগ বাংলা বা ইংরেজিতে গ্রহণ করা হয়
• সময়: গ্রাহক সেবা সার্বক্ষণিক (২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন) সচল থাকে

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে m9999-এর অভ্যন্তরীণ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে। অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৫ কার্যদিবসের মধ্যে m9999 লিখিত প্রতিক্রিয়া জানাবে। অভিযোগকারী সদস্য m9999-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে পারেন।